Quản lý nhiều khách hàng
Hai mươi khách hàng cho một người phụ trách là khối lượng làm được nếu hồ sơ của cả hai mươi khách nằm trong cùng một khuôn. Bài này chỉ cách dựng thư mục chung
Quản lý nhiều khách hàng
Bảng theo dõi khách hàng tốt trả lời được ngay ba câu hỏi: khách nào, đang ở bước nào, việc gì sắp trễ. Bài này liệt kê các nhóm cột cần có, cách ghi trạng thái
Tiếp nhận khách hàng mới
Khách mới mang theo tờ khai thiếu, sổ sách dở dang hay hoá đơn sai từ đơn vị cũ thì phần tồn đọng phải tách thành một việc riêng, có phạm vi và giá riêng. Bài n
Quy trình văn phòng kế toán
Danh mục việc cố định là danh sách các bước lặp lại mỗi kỳ cho mỗi khách, mỗi bước có người làm, hạn nội bộ và đầu ra nhìn thấy được. Bài này đưa ra danh mục mẫ
Đào tạo nhân sự văn phòng
Nhân viên mới ở văn phòng kế toán dịch vụ cần khoảng ba tháng có người kèm để tự làm trọn một kỳ cho vài khách nhẹ. Bài này đưa ra lộ trình theo tháng — quan sá
Đào tạo nhân sự văn phòng
Kinh nghiệm của người làm lâu năm ở văn phòng kế toán thường chỉ nằm trong đầu họ và mất đi khi họ nghỉ. Bài này chỉ cách biến kinh nghiệm thành bảng kiểm ngắn