#giữ quan hệ khách hàng

Dạy nhân viên nói chuyện với khách: báo tin xấu, đòi chứng từ, từ chối yêu cầu sai

Nhân viên kế toán giỏi nghiệp vụ vẫn có thể làm hỏng quan hệ với khách chỉ vì một cuộc gọi báo tin xấu vụng về, hay vì ngại từ chối một đề nghị sai. Bài này đưa